Stratégies de communication efficace, Formation

Comprenez les fondements réels de la communication et faites-en un véritable outil de prévention des différends. Vous apprendrez à décoder les 7 composantes essentielles de chaque échange et à appliquer 12 stratégies pour instaurer un climat de confiance durable.

Vous saurez adapter votre message aux profils de vos interlocuteurs, reconnaître et désamorcer les tensions avant qu’elles ne deviennent des conflits, et favoriser un dialogue authentique et constructif au sein de vos équipes.

Conférence : 3 h (ou formation 9 h)Test de profil de base inclusGestionnaires · professionnelsAucun prérequis

Le programme

Deux modules, du décodage à l’action.

Module 1 · Les 7 composantes de la communication

Les 8 intelligences multiples (Howard Gardner)
Les 5 fonctions primaires (Dr Racine)
Les 5 compétences émotionnelles (Daniel Goleman)
Les 19 valeurs fondamentales (Schwartz)
L’expérience personnelle
Le quotient émotionnel (QE)
Le langage non-verbal

Module 2 · Les 12 stratégies de communication préventive

Établir des canaux de communication clairs
Encourager l’écoute active et bienveillante
Favoriser la diversité, l’inclusion et la sécurité psychologique
Former et accompagner les équipes
Mettre en place des mécanismes de résolution préventive
Organiser des formations en communication
Tenir des réunions régulières et structurées
Établir des politiques claires de résolution des conflits
Adopter une transparence organisationnelle
Utiliser des outils de communication modernes
Donner l’exemple en tant que leader
Célébrer les réussites et apprendre des échecs

Subvention possible

Cette formation est admissible à une subvention jusqu'à 75 %

Je suis formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT), au titre de la Loi du 1%. Voir comment ça marche →

Évaluation : Autoévaluation des apprentissages · questionnaire de satisfaction · possibilité de coaching individuel ou de groupe. Conférence de 3 h, aussi offerte en formation de 9 h modulable par blocs de 3 h.

Stratégies de communication efficace

Deux modules, du décodage à l’action.

Module 1 · Les 7 composantes de la communication

Module 2 · Les 12 stratégies de communication préventive

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