Médiatrice organisationnelle accréditée IMAQ, civile, commerciale et en milieu de travail. Prévention et Règlements des Différends. « Je place la personne avant le problème. »
Il existe deux façons d'habiter un conflit. La première cherche à avoir raison. La seconde cherche à comprendre. La première gagne parfois une discussion ; la seconde gagne un être humain.
Après plus de vingt ans passés à observer des dirigeants, des équipes, des associés et des familles se déchirer, j'ai fini par comprendre une chose que personne ne m'avait enseignée : ce qui blesse n'est presque jamais ce qui est dit, c'est ce que chacun comprend. Une attente jamais formulée. Un besoin de reconnaissance. Une valeur bafouée. Le conflit n'est que la fissure visible ; le vrai enjeu est toujours dans les fondations.
Je ne me présente donc pas comme une négociatrice de batailles. Les conflits ne sont pas des batailles à gagner : ce sont des équations humaines à résoudre. Et quand on apprend à les lire, un différend peut être désamorcé avant de devenir une rupture.
« Je n'aide pas les gens à gagner leurs conflits. Je les aide à retrouver leur capacité à se comprendre. »
Ce qui se passe en amont, la tension qui monte, le désaccord qui couve, les signaux faibles. C'est ce que je désamorce.
L'escalade, quand le différend explose, se judiciarise, casse des relations. C'est ce que je vous aide à éviter.
Pendant plus de 20 ans, j'ai évolué dans la négociation, l'analyse stratégique et la gestion des conflits, là où les relations humaines et les enjeux d'affaires se rencontrent. J'ai notamment contribué au développement d'Altima Telecom (jusqu'à son rachat par Telus), pris part à des négociations commerciales internationales (Canada–Corée) et à des dossiers complexes touchant le CRTC, l'immobilier et le transfert d'entreprises.
Diplômée de l'Université de Sherbrooke en médiation (civile, commerciale et travail) et médiatrice accréditée IMAQ, j'ai complété ma pratique par la psychologie positive, la PNL, la communication non violente, le coaching de gestion et l'art-thérapie. Une conviction me guide : la médiation devrait faire partie du parcours entrepreneurial, comme un plan d'affaires.
Je suis aussi autrice de « Le coaching au féminin », conférencière et formatrice, et membre active de CREW M et du CIBPA Montréal.
« Ma zone de génie, c'est de voir le champ de mines invisible, et d'intervenir avant l'explosion. »
« Je ne cherche jamais à gagner un argument. Je cherche à favoriser la compréhension, préserver la relation, bâtir la confiance et ouvrir un dialogue constructif. »
Un appel découverte de 45 minutes, gratuit et sans engagement. Vous repartez avec un regard neuf sur votre situation, même si nous ne travaillons pas ensemble.
