Nos Formations
Cette formation a pour objectif d’accompagner les femmes qui désirent donner une plus valus à leur carrière de dirigeantes, obtenir des outils concrets à la réalisation d’un plan de carrière, accéder ou maintenir un poste de leader, développer des partenariats durables et des équipes synergiques de haut niveau.
Cette formation vous donnera les clés pour renforcer votre leadership en développant votre intelligence émotionnelle. Vous apprendrez à mieux maîtriser vos émotions et à les utiliser comme levier pour inspirer et mobiliser votre équipe.
Cette Conférence vous permettra de comprendre les fondements réels de la communication et d’en faire un véritable outil de prévention des différends.
Vous apprendrez à décoder les 7 composantes essentielles qui influencent chaque échange et à appliquer 12 stratégies de communication efficaces pour instaurer un climat de confiance et de collaboration durable.
Détecter les comportements inacceptables et outiller les gestionnaires pour mieux intervenir
Cette formation a pour objectif de comprendre la distinction entre incivilité, conflit et harcèlement, de reconnaître les comportements toxiques et leurs impacts sur l’organisation, d’outiller les gestionnaires et intervenants pour identifier, prévenir et gérer efficacement ces situations.
Avec cette formation, vous profiterez de connaissances et d’outils dont vous aurez besoin pour faire face aux nouveaux défis du gestionnaire multifonctionnel d’aujourd’hui.
Les outils fournis vous mèneront vers des stratégies efficaces à adopter pour motiver vos collaborateurs, créer une complicité d’équipe et à développer vos habiletés de négociation avec stratégie et confiance.
Cette formation vous permettra d’envisager les changements à effectuer dans votre entreprise avec la maîtrise des techniques de prise de décisions et de communication pour vous assurer le support de vos collègues dans vos projets
« Nos formatrices et formateurs sont agréés.es par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi du 1%) avec possibilité de subvention »
Durée : 1,5 jour (9 heures)
Public cible : Actionnaires, managers, cadres supérieurs, entrepreneurs.
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.
Module 1 : Connaissance de soi et de ses atouts en leadership
- Analyse des compétences sociales et comportementales
- Détection des caractéristiques féminines comme leviers de leadership
- Évaluation du capital émotionnel et développement de l’intelligence émotionnelle
Module 2 : Communication interpersonnelle et leadership
- Maîtriser les outils de communication interrelationnelle
- Utiliser la psychologie positive pour prévenir les conflits
- S’affirmer avec confiance : savoir dire non, formuler une critique constructive
Module 3 : Management émotionnel et prise de décision
- Évaluer la part de l’émotion dans la prise de décision
- Consolider ses atouts personnels pour mieux décider en situation complexe
- Techniques de prise de décision participative et assertive
Module 4 : Leadership stratégique et réseaux
- Développer une vision stratégique de communication
- Apprendre à profiler ses collègues et soutenir la performance de l’équipe
- Utiliser efficacement ses réseaux pour influencer et partager de l’information
Module 5 : Conduite du changement et innovation
- Générer le changement et promouvoir l’innovation dans l’organisation
- Accompagner les transitions humaines avec bienveillance et efficacité
- Gérer les politiques internes et bâtir des planifications stratégiques
Module 6 : Équilibre vie pro/perso et affirmation de soi
- Particularités de l’affirmation de soi au féminin
- Respecter et faire respecter ses valeurs dans l’organisation
- Concilier ambition professionnelle et vie personnelle/familiale
Évaluation et certification
- Questionnaire de validation des acquis en fin de formation
- Attestation de participation délivrée à chaque participant
Isabelle Sergerie
Médiatrice civile, commerciale et en milieu de travail
Grâce à des outils concrets, vous saurez canaliser l’énergie et les émotions des autres afin d’atteindre des objectifs communs plus efficacement. Vous développerez également une boîte à outils personnalisée pour gérer avec aisance les situations conflictuelles et interagir avec des employés, clients ou fournisseurs difficiles.
Apprenez à anticiper et à désamorcer les conflits dans votre environnement de travail, tout en adoptant une approche constructive face aux plaintes et aux tensions internes.
« Nos formatrices et formateurs sont agréés.es par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi du 1%) avec possibilité de subvention »
Durée : 1,5 jour (9 heures)
Public cible : Managers, cadres, entrepreneurs, responsables d’équipe.
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.
Jour 1 : Comprendre et développer son intelligence émotionnelle
Module 1 : Introduction à l’intelligence émotionnelle
- Définition et importance de l’intelligence émotionnelle
- Les 5 composantes de l’intelligence émotionnelle selon Daniel Goleman
- Auto-diagnostic de son intelligence émotionnelle
Module 2 : Maîtrise de soi et gestion des émotions
- Identifier et comprendre ses propres émotions
- Techniques pour réguler ses émotions en situation de stress ou de conflit
- L’écoute active et la compréhension des émotions des autres
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
- Exercices pratiques : techniques de respiration, jeux de rôle et mises en situation pratiques
Module 3 : Gérer les situations conflictuelles avec intelligence émotionnelle
- Détection et analyse des conflits en milieu professionnel
- Techniques de communication non violente et de médiation
- Études de cas et simulations pour résoudre des conflits
Jour 2 : Appliquer l’intelligence émotionnelle au leadership et à la gestion des différends
Module 4 : Construire sa boîte à outils personnalisée, retour sur l’expérience
- Partage d’expériences depuis la dernière formation
- Identifier ses leviers personnels pour mieux gérer les émotions
- Élaborer un plan d’action pour améliorer son intelligence émotionnelle
Évaluation et certification
- Questionnaire de validation des acquis en fin de formation
- Attestation de participation délivrée à chaque participant
Isabelle Sergerie
Médiatrice civile, commerciale et en milieu de travail
514-209-8999 / isergerie@moprd.com
Avec cette formation, vous profiterez de connaissances et d’outils dont vous aurez besoin pour faire face aux nouveaux défis du gestionnaire multifonctionnel d’aujourd’hui.
Les outils fournis vous mèneront vers des stratégies efficaces à adopter pour motiver vos collaborateurs, créer une complicité d’équipe et à développer vos habiletés de négociation avec stratégie et confiance.
Cette formation vous permettra d’envisager les changements à effectuer dans votre entreprise avec la maîtrise des techniques de prise de décisions et de communication pour vous assurer le support de vos collègues dans vos projets.
Nos formatrices et formateurs sont agréés.es par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi du 1%) avec possibilité de subvention
Durée : 1,5 jour (9 heures)
Public cible : Actionnaires, managers, cadres supérieurs, entrepreneurs.
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.
Module 1 : Connaissance de soi et de ses atouts en leadership
- Analyse des compétences sociales et comportementales
- Détection des caractéristiques féminines comme leviers de leadership
- Évaluation du capital émotionnel et développement de l’intelligence émotionnelle
Module 2 : Communication interpersonnelle et leadership
- Maîtriser les outils de communication interrelationnelle
- Utiliser la psychologie positive pour prévenir les conflits
- S’affirmer avec confiance : savoir dire non, formuler une critique constructive
Module 3 : Management émotionnel et prise de décision
- Évaluer la part de l’émotion dans la prise de décision
- Consolider ses atouts personnels pour mieux décider en situation complexe
- Techniques de prise de décision participative et assertive
Module 4 : Leadership stratégique et réseaux
- Développer une vision stratégique de communication
- Apprendre à profiler ses collègues et soutenir la performance de l’équipe
- Utiliser efficacement ses réseaux pour influencer et partager de l’information
Module 5 : Conduite du changement et innovation
- Générer le changement et promouvoir l’innovation dans l’organisation
- Accompagner les transitions humaines avec bienveillance et efficacité
- Gérer les politiques internes et bâtir des planifications stratégiques
Module 6 : Équilibre vie pro/perso et affirmation de soi
- Particularités de l’affirmation de soi au féminin
- Respecter et faire respecter ses valeurs dans l’organisation
- Concilier ambition professionnelle et vie personnelle/familiale
Évaluation et certification
- Questionnaire de validation des acquis en fin de formation
- Attestation de participation délivrée à chaque participant
Isabelle Sergerie
Médiatrice civile, commerciale et en milieu de travail
Grâce à des approches concrètes et des exercices pratiques, vous saurez :
• Adapter votre message selon les profils et styles de communication de vos interlocuteurs
• Reconnaître et désamorcer les tensions avant qu’elles ne se transforment en conflits
• Développer une posture de communication ouverte, empathique et structurée
• Favoriser un dialogue authentique, respectueux et constructif au sein de vos équipes.
Cette formation vous aidera à bâtir des relations professionnelles plus saines et à transformer la communication en un véritable levier de performance et de prévention.
Nos formatrices et formateurs sont agréés.es par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (loi du 1%) avec possibilité de subvention
Durée : 3 heures
Public cible : gestionnaires, professionnels, employés en relation interpersonnelle
Format : Conférence interactive (présentation, échanges, autoévaluations, mises en situation, test de profil de base inclus gratuit)
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.
Module 1 : Les 7 composantes de la communication
1. 1. Les 8 intelligences multiples (Howard Gardner)
2. 2. Les 5 fonctions primaires (Dr Racine)
3. 3. Les 5 compétences émotionnelles (Daniel Goleman)
4. 4. Les 19 valeurs fondamentales (Schwartz)
5. 5. L’expérience personnelle
6. 6. Le quotient émotionnel (QE)
7. 7. Le langage non-verbal
Module 2 : Les 12 stratégies de communication efficace pour la prévention des différends
1. Établir des canaux de communication clairs et accessibles
2. Encourager l’écoute active et bienveillante
3. Favoriser la diversité, l’inclusion et la sécurité psychologique
4. Former et accompagner les équipes
5. Mettre en place des mécanismes de résolution préventive
6. Organiser des formations en communication
7. Mettre en place des réunions régulières et bien structurées
8. Établir des politiques claires de résolution des conflits
9. Adopter une transparence organisationnelle
10. Utiliser des outils de communication modernes et adaptés
11. Donner l’exemple en tant que leader
12. Célébrer les réussites et apprendre des échecs
Évaluation et suivi
– Autoévaluation des apprentissages en fin de formation
– Questionnaire de satisfaction
– Possibilité d’un coaching individuel ou de groupe pour ancrer les apprentissages et adapter les stratégies au milieu de travail
Isabelle Sergerie
Médiatrice civile, commerciale et en milieu de travail
514-209-8999 / isergerie@moprd.com
*Cette conférence est offerte en format formation sur 9 heures, modulable par bloc de 3 heures.
